Der Dilution-Effekt beschreibt eine kognitive Verzerrung, bei der irrelevante oder unwichtige Informationen die Wahrnehmung und Bewertung einer Situation oder eines Objekts verwässern. Wenn Menschen sowohl relevante als auch irrelevante Informationen erhalten, neigen sie dazu, die Gesamtbewertung abzuschwächen, anstatt sich auf die wesentlichen Aspekte zu konzentrieren. Dies führt dazu, dass wichtige Informationen weniger Gewicht erhalten, weil sie in einer Flut von weniger bedeutsamen Details untergehen.

Ursprung

  • Nisbett, R. E., Zukier, H., & Lemley, R. E. (1981). The Dilution Effect: Nondiagnostic Information Weakens the Implications of Diagnostic Information. Cognitive Psychology, 13(2), 248–277.
  • Schwarz, N., & Bless, H. (1992). Constructing Reality and Its Alternatives: An Inclusion/Exclusion Model of Assimilation and Contrast Effects in Social Judgment. In L. L. Martin & A. Tesser (Eds.), *The Construction of Social Judgments* (S. 217–245). Erlbaum.

Praktische Anwendung im UX- und UI-Design

Der Dilution-Effekt ist im UX- und UI-Design besonders relevant, wenn es darum geht, Informationen klar, prägnant und verständlich zu präsentieren. Werden Nutzerinnen und Nutzer mit zu vielen Details oder irrelevanten Informationen konfrontiert, kann dies ihre Fähigkeit beeinträchtigen, die wirklich wichtigen Inhalte zu erkennen.

Strategien zur Vermeidung des Dilution-Effekts im UX-Design:

  • Klare visuelle Hierarchie schaffen: Wichtige Inhalte sollten optisch hervorgehoben und von weniger relevanten Informationen getrennt werden.
  • Minimalistische Informationsgestaltung: Unnötige Details und überflüssige Textblöcke sollten vermieden werden, um die Aufmerksamkeit auf das Wesentliche zu lenken.
  • Gezielte Nutzung von Call-to-Action-Elementen: Nutzer sollten nicht durch zu viele gleichwertige Optionen verwirrt werden, sondern eine klare Handlungsanweisung erhalten.
  • Reduktion kognitiver Belastung: Durch gezieltes Progressive Disclosure werden nur die Informationen angezeigt, die für die aktuelle Aufgabe relevant sind.

Ein praktisches Beispiel ist die Gestaltung von E-Commerce-Produktseiten. Wenn eine Seite zu viele irrelevante Spezifikationen oder übermäßige Textblöcke enthält, kann dies dazu führen, dass Nutzer die wichtigsten Produktmerkmale oder Kaufentscheidungen übersehen. Eine klare Strukturierung und Fokussierung auf die essenziellen Informationen hilft, den Dilution-Effekt zu vermeiden und die Conversion-Rate zu verbessern.

Allerdings sollte auch eine zu starke Reduktion vermieden werden. Wenn Informationen zu stark vereinfacht oder versteckt werden, kann dies zu Unsicherheit oder Misstrauen bei den Nutzern führen. Eine ausgewogene Informationsgestaltung ist daher entscheidend für eine effektive UX-Strategie.

Einfluss auf die User Experience

stark

Weiterführende Informationen