Beim Halo-Effekt (von englisch halo, Heiligenschein) handelt es sich um eine kognitive Verzerrung, bei der eine einzelne auffällige Eigenschaft oder ein dominanter Eindruck die Gesamtbewertung einer Person, eines Produkts oder einer Marke beeinflusst. Menschen neigen dazu, von einzelnen bekannten Merkmalen auf unbekannte Eigenschaften zu schliessen. Beispielsweise wird eine attraktive Person oft automatisch als kompetenter wahrgenommen, oder ein hochwertig aussehendes Produkt wird als funktional besser bewertet, obwohl es dafür keine sachliche Evidenz gibt.

Der Einfluss des Halo-Effekts ist besonders stark, wenn der Beurteiler speziell auf dieses erkannte Merkmal grossen Wert legt.

Im weiteren Verlauf wird die fortschreitende Beurteilung so verzerrt, dass abweichende Erfahrungen stark in den Hintergrund treten oder gar nicht mehr berücksichtigt werden – siehe dazu auch: Bestätigungsfehler und Erster Eindruck.

Ursprung

Der Begriff wurde erstmals von Edward Thorndike (1920) in einer psychologischen Studie zur Personenwahrnehmung beschrieben. Später wurde der Halo-Effekt in verschiedenen Bereichen untersucht, insbesondere im Marketing, der Markenbildung und der UX-Forschung.

  • Thorndike, E. L. (1920). A Constant Error in Psychological Ratings. Journal of Applied Psychology, 4(1), 25–29.
  • Nisbett, R. E., & Wilson, T. D. (1977). The Halo Effect: Evidence for Unconscious Alteration of Judgments. Journal of Personality and Social Psychology, 35(4), 250–256.

Praktische Anwendung im UX- und UI-Design

Der Halo-Effekt spielt eine bedeutende Rolle im UX- und UI-Design, da visuelle Ästhetik, Markenimage oder erste Eindrücke stark beeinflussen, wie Nutzerinnen und Nutzer ein Produkt oder eine Anwendung bewerten. Ein gelungenes Design kann beispielsweise dazu führen, dass Nutzer die gesamte Funktionalität intuitiver und angenehmer wahrnehmen – selbst wenn die tatsächliche Usability nicht optimal ist.

Einfluss auf die User Experience

gering

Weiterführende Informationen